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五星酒店“马桶刷刷茶杯”违规?艾蘭温泉是这样做的!

违规     2018-01-08    17:08:08

前段时间某星级酒店床套枕套不洗不换,已经在网上引起了轩然大波。现在又有用马桶刷洗杯子,用马桶水擦地,再次将酒店卫生问题推上舆论的风口浪尖!



2017年12月26日,一段内容为哈尔滨三家五星级酒店的客房清洁视频在网上热传。





曾几何时,入住五星级酒店不仅是身份的象征,而且是品味的体现。很多入住五星级酒店的客人,更多关注酒店本身提供的优质入住体验。


但现在类似这样负面消息越来越多,令不少人对于五星酒店的品质打上了问号。


酒店服务业要对一些“看不见”的环节把好关,比如至少避免员工不拿擦过马桶的抹布擦杯子,可不是什么高标准,而是底线问题。



艾蘭温泉国际酒店是怎么做的呢?


酒店执行严格的清洁制度,各类抹布分开,脏、净分离是最基本



清理房间做到专人负责某一类卫生,以保证器具专用,同时提高效率



清洗客人口杯前会先对手消毒,杯刷统一管理,通风干燥保管



专用口布用于杯子清洁



同时酒店会对客人常用设施设备安排专人负责消毒



艾蘭温泉通过严格的管理,合理的制度有效地保障客人房间卫生的同时,也在不断地学习和摸索,在酒店各个层面贯彻服务第一的宗旨。


大家齐心协力扫雪,在打扫停车场的同时,还为客人的车除去积雪



每一场宴席的准备,需要我们员工数个小时甚至全天的悉心准备



如此才能换来令客人满意的优雅环境,也是艾蘭立足的根本。