前段时间某星级酒店床套枕套不洗不换，已经在网上引起了轩然大波。现在又有用马桶刷洗杯子，用马桶水擦地，再次将酒店卫生问题推上舆论的风口浪尖！

2017年12月26日，一段内容为哈尔滨三家五星级酒店的客房清洁视频在网上热传。

曾几何时，入住五星级酒店不仅是身份的象征，而且是品味的体现。很多入住五星级酒店的客人，更多关注酒店本身提供的优质入住体验。

但现在类似这样负面消息越来越多，令不少人对于五星酒店的品质打上了问号。

酒店服务业要对一些“看不见”的环节把好关，比如至少避免员工不拿擦过马桶的抹布擦杯子，可不是什么高标准，而是底线问题。

艾蘭温泉国际酒店是怎么做的呢？

酒店执行严格的清洁制度，各类抹布分开，脏、净分离是最基本

清理房间做到专人负责某一类卫生，以保证器具专用，同时提高效率

清洗客人口杯前会先对手消毒，杯刷统一管理，通风干燥保管

专用口布用于杯子清洁

同时酒店会对客人常用设施设备安排专人负责消毒

艾蘭温泉通过严格的管理，合理的制度有效地保障客人房间卫生的同时，也在不断地学习和摸索，在酒店各个层面贯彻服务第一的宗旨。

大家齐心协力扫雪，在打扫停车场的同时，还为客人的车除去积雪

每一场宴席的准备，需要我们员工数个小时甚至全天的悉心准备

如此才能换来令客人满意的优雅环境，也是艾蘭立足的根本。